6月15日，南都N视频记者从国家市场监督管理总局获悉，针对一段时期以来发现的山姆线下门店及线上网店多发的食品安全问题，市场监管总局近日依法对沃尔玛（中国）投资有限公司（即山姆总部）负责人进行了责任约谈。

消费者发布的投诉网帖。

据了解，国家市场监管总局要求沃尔玛（中国）投资有限公司严格按照《食品安全法》，以及《食品销售连锁企业落实食品安全主体责任监督管理规定》《网络食品销售经营者落实食品安全主体责任监督管理规定》等法律法规规定开展食品经营活动，树牢食品安全意识，严格落实食品安全主体责任，自觉践行企业社会责任，严防全链条食品安全风险，切实保障公众饮食安全。

值得注意的是，山姆曾因食品安全问题陷入风波。南都此前报道，2025年12月，有网友发帖反映称，其通过山姆App的“极速达”购买了这盒麻薯。“打开发现一只活老鼠趴在里面，当场吓到魂飞魄散。”该网友在山姆评论区发布评论称，“一打开袋子有一只活老鼠？什么情况？”

2025年12月9日，山姆相关负责人就此事向南都记者表示，山姆高度重视食品安全与会员体验，收到相关反馈后，已第一时间联动专业虫害公司开展全链路核查。“山姆一直执行严格的虫害消杀制度。经回溯商品制作、包装、仓库上架、拣货等环节的巡查记录与仓内监控视频，均未发现虫害痕迹或异常。”

该负责人表示，经了解，该订单地址的取货点位于室外。第三方专业虫害技术人员赴取货点现场勘察发现，该地点周边有花木丛，为野生虫害提供了栖息条件，且现场发现相关活动痕迹。综合商品制作、储运环节的虫害检查结果和第三方虫害技术人员鉴定结果，初步判断商品系在取货点放置期间，被周边虫害偶然侵入所致。

其进一步称，目前，山姆已与消费者及时沟通并妥善解决。对于此事件给会员带来的困扰与不便，山姆深表歉意，后续将加强包装管理和配送服务。